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Perspectives 2002

Les perspectives  2003

Cultures du Cœur entend poursuivre son développement par la création de nouvelles antennes départementales et par la recherche de nouveaux partenariats.
Son action doit ainsi permettre à plusieurs centaines de milliers de familles défavorisées, d’allocataires du RMI, de personnes isolées et de jeunes d’accéder à une offre culturelle librement choisie.

Pour Cultures du Cœur, il est vital de se structurer afin d’étendre le bénéfice de l’action aux cinq millions de personnes vivant dans l’exclusion, sur tout le territoire national (70 départements non couverts actuellement). 

 
A. ACTIONS A MENER 

1. Poursuivre une implantation nationale de l'action

Pour lutter contre les exclusions culturelles, sportives et de loisirs, l'association doit avoir un rayonnement national. Cultures du Cœur s'est donc fixé l'objectif minimum suivant à moyen terme : une association et une antenne actives par département. 

En 2003, elle compte poursuivre l'implantation des associations Cultures du Cœur dans les départements par la création d'associations supplémentaires.
Le déploiement territorial des antennes départementales permettra enfin au public de ces départements de bénéficier du dispositif.

Il s'agit de créer une association " Cultures du Cœur " dans chacun de ces départements et de les aider quant à la formation, le conseil et le financement au démarrage de l'action.

L'association "Cultures du Cœur " souhaite être implantée dans 35 départements, d'ici à la fin de l'année 2003.
Prévision : Loiret, Ile et Vilaine, Morbihan, Vienne, Gironde, Isère, Charente Maritime, Deux Sèvres, Indre et Loire, Doubs, Corse, Pyrénées Orientales.

2. Mettre en place un service formation

Depuis la mise en place de l'outil Internet, l'équipe informatique de la structure nationale a dispensé quelques formations. Or, il est entendu que ce service formation devra se développer afin de permettre une meilleure utilisation de l'outil.
Par ailleurs, il importe de mettre en place un plan de formation à la médiation culturelle.

Ce service formation aura donc pour objectifs :

- Formation à l'utilisation professionnelle du site 

Les entreprises culturelles
L'équipe d'informaticiens de " Cultures du Cœur " qui a créée le site internet " www. infospectacles.com " a réalisé un guide à l'attention des entreprises culturelles et sportives. 

Pour les amener à utiliser de manière professionnelle cet outil, il s'avère important que le responsable de la structure ou un de ses membres vienne passer deux jours dans les bureaux de Cultures du Cœur pour apprendre à manier l'outil dans toutes les possibilités de communication et de gestion qu'il offre, ainsi que son guide d'utilisation.

Les relais et l'outil Internet
Il ressort de nos évaluations et des remarques formulées par les intervenants sociaux qu'une majorité d'entre eux ont " la plus grande difficulté à s'approprier ce nouvel outil ". Selon l'équipement, la durée de leur adhésion et leur pratique personnelle d'Internet, les intervenants sociaux ont une maîtrise inégale de l'outil. Cette carence interfère sur la régularité de la présentation de l'offre et, pour certain d'entre eux, sur leur implication dans le dispositif. 

- Les relais sociaux éducatifs et la médiation culturelle 
Les personnes démunies ont des difficultés à entreprendre une sortie. Les raisons sont principalement :
- psychosociologiques "c'est plutôt l'envie et la motivation qui manque (…) pour des personnes qui ont un fond dépressif, qui sont isolées; elles n'ont pas de conscience que ça peut leur faire du bien " , 
- socioculturelles " peur de sortir seules, de l'inconnu, du lieu, méconnaissances des usages " 
- mais aussi matériels " déplacements, coûts des transports, vêtements ".. 
Les travailleurs sociaux sont demandeurs de conseils pour entreprendre le travail de médiation culturelle cela pour éviter les éventuels rejets qu'ils pourraient susciter.

Thèmes abordés lors de la formation des relais :
· Présentation de l'action menée par Cultures du Cœur,
· Les enjeux de la médiation culturelle
· Sensibilisation a la fonction de médiation,
· La mise en œuvre d'actions de médiation culturelle
· Apprentissage de l'outil internet,
· Utilisation du site infospectacles.com, entraînement à l'utilisation du serveur,
· L'action culturelle et sportives : connaître les acteurs, identifier les ressources locales et les partenaires potentiels.

Cette formation concernera :
2 groupes de 12 personnes par antenne
6 jours par an ou 12 demi-journées par an

3. Développer les outils

- Le site

Le site internet infospectacles qu'offre Cultures du Cœur à l'ensemble de ses partenaires ne connaît pas une utilisation optimale. Les nombreuses fonctionnalités qu'il possède permettent de le qualifier de performant et à réelle vocation professionnelle (réservation en temps réel).

Une nouvelle fonctionnalité va bientôt être mise en place : Echanges de services et Partages de savoirs.
Il s'agit de mettre en commun des informations permettant des échanges de services afin de mettre en synergie tous les savoirs et compétences des partenaires relais de Cultures du Cœur. Cela permettra de faire connaître toutes les activités qu'ils développent, leurs besoins et les services qu'ils proposent.

- L'animation du réseau

Au delà d'être un vecteur de communication pour le grand public, le site permet également de dynamiser le réseau des antennes - associations de Cultures du Cœur. A terme, il fera état de l'ensemble de l'activité dans les départements. (Cf infra plan de communication interne)

- La formation à l'outil internet

Continuer en 2003 la formation à l'outil internet pour les entreprises culturelles, les relais et les antennes.
Cela devrait représenter environ 100 personnes (entreprises culturelles ou clubs sportifs).
Les relais sociaux sont formés à l'utilisation d'Internet par les ingénieurs culturels dans chaque département.

4. Etablir un plan de communication

a. Communication interne

Le plan de communication de CDC établi pour l'année 2003 fixe comme objectif principal le développement de la communication interne de son réseau national dans le cadre d'une stratégie globale de développement. 
Axes d'intervention :
- Resserrer les liens avec les associations et antennes départementales et la tête de réseau afin de renforcer les dispositifs existants, les actions menées, d'accompagner les initiatives. (communication verticale)
- Resserrer les liens entre associations et antennes départementales afin de susciter l'échange, l'émulation. (communication horizontale)

CDC ne se développera qu'à la condition d'être " forte de l'intérieur ". CDC est un réseau en construction. Donnons-lui de solides fondations.

Face à ce constat, il apparaît donc évident de créer un véritable outil de communication interne à l'ensemble du réseau : le " magazine en ligne " ou " actualités " sur le site de CDC www.infospectacles.com qui fera état de l'ensemble des activités de chaque association ou antenne du réseau.
Ce support constituera par ailleurs un excellent support de communication vers nos partenaires, nos relais sociaux et le grand public.

 - L'information : renforcer en interne le réseau de CDC
A l'heure actuelle, les associations et antennes régionales/locales font remonter de l'information à la tête de réseau via leur outil de pilotage, rubrique " nos actualités ". Cette collecte d'information bien que non négligeable est loin d'être satisfaisante. Or, elle s'avère indispensable. Elle contribuera à une organisation cohérente du réseau et à terme, à son développement. 
La circulation d'information non seulement a une fonction de communication mais aussi d'émulation entre associations ou antennes régionales. Un réel échange et enrichissement mutuel doivent voir le jour.

 - L'information : augmenter la visibilité externe
Ces informations seront contenues sous la rubrique " Actualités " du site de CDC. Le format de ce " magazine en ligne " mettra en avant deux niveaux d'information :
- National : concernera l'activité de la tête de réseau…
- Régional : c'est ici qu'apparaîtront les articles rédigés par les associations ou antennes régionales.
Ainsi, l'internaute pourra s'il le souhaite cliquer sur une carte de France directement sur la région qui l'intéresse et avoir immédiatement " son " information.

 - Le rôle de la chargée de communication interne
En vue de créer un espace cohérent et homogène d'expression, la chargée de communication interne élabore un cadre général et générique destiné à l'ensemble du réseau. (cf. maquette)
Dans un premier temps, l'idée est de créer peu de rubriques afin que tous puissent fournir des articles. En effet, la représentation de CDC en régions est très diverse soit par le volume de l'activité, la nature des actions menées, l'histoire… 

L'association ou antenne retrouvera les rubriques du magazine dans la fiche Actualité accessible par " nos actualités " depuis leur outil de pilotage. Cela permettra directement de savoir où l'article se situe. L'actualisation s'effectuera tous les trois mois

La chargée de communication interne aura également comme tâche de relire les textes et de s'assurer de la validité des contenus.
En résumé, les missions de la chargée de communication interne seront :
- animer le réseau de correspondants et être à son écoute permanente
- élaborer le " magazine " en ligne, régional en particulier : de la collecte des articles à leur mise en ligne
- susciter l'envie d'écrire aux correspondants
- mener une veille pour aider les correspondants dans leur choix de sujets

- Le rôle des correspondants
Tout d'abord, il est nécessaire qu'ils prennent conscience de l'importance et de la nécessité de cet outil de communication. Leur implication est indispensable car ce sont eux qui détiennent l'information et la pratique terrain. Ils devront :
- trouver des sujets d'articles
- les rédiger
- être force de proposition
- porter ce " magazine " et le site de manière plus générale à la connaissance de leurs partenaires, relais sociaux.
- développer des relations avec la presse locale

b. Communication externe

- La communication en direction des fédérations sportives

Cette année 2002 a été marquée par le démarrage d'une action en direction du monde du sport. Plusieurs conventions ont été signées avec les fédérations françaises de Basket ball, Hand Ball et des Sports de glace.
Au terme de l'année 2003, Cultures du Cœur entend bien avoir signé avec la quasi totalité des fédérations françaises de sport. 
Le dispositif Cultures du Cœur permettra ainsi un accès aux rencontres sportives et aux pratiques sportives aux populations défavorisées.

- La signature de conventions avec d'importants partenaires

Cultures du Cœur a passé des conventions nationales avec ATD Quart Monde, Les Francas, la CNAF en 2002. 

En 2003, la poursuite du conventionnement se focalisera sur trois grandes associations d'élus : Association des maires de France, Association des départements de France et l'Association des régions de France
Cultures du Cœur souhaite sensibiliser les élus, à l'échelle de la commune, du département et de la région, à la lutte contre l'exclusion culturelle. Elle souhaite se rapprocher de ces trois grandes associations pour :
- développer son réseau de relais sociaux.
- inscrire la médiation culturelle dans le cahier des charges des associations qu'elles subventionnent.


B. OBJECTIFS QUANTITATIFS

 

 2002 2003
Entreprises culturelles 1741 4000
Relais sociaux  1253 3500
Invitations 200000 500000
Taux de consommation 27% 40%